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November 23, 2023 2024-03-14 7:08

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Häufig gestellte Fragen

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Ich habe ein Anliegen, welches sofort erledigt werden muss, habe aber kein SLA mit comfox.

Wir bieten auch Kunden ohne SLA die Möglichkeit durch Abschluss einer Expresspauschale Ihr Anliegen priorisieren zu lassen. Bitte rufen Sie uns an und fragen Sie unsere Mitarbeitenden danach.

Ich habe eine dringende Störung, wie melde ich mich?

Dringende Anfragen unbedingt per Telefon +41 41 729 07 29 melden.

Was ist der aktuelle Stand meines Tickets?

Gerne geben Ihnen unsere Mitarbeitenden darüber Auskunft, nennen Sie am Telefon einfach die Ticketnummer. Alternativ können Sie über unseren Support einen Zugang zu unserem Ticketsystem beantragen. Danach sehen Sie jederzeit den aktuellen Status.

Ich habe einen Notfall, wie erreiche ich euch ausserhalb den Öffnungszeiten?

Sie können uns jederzeit auch ausserhalb der Öffnungszeiten über unseren kostenpflichtigen Pikettdienst erreichen. Rufen Sie uns einfach unter der normalen Hauptnummer +41 41 729 07 29 an.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung, wo kann ich mich melden?

Rechnungsanfragen können Sie an contracts@comfox.ch senden.

Ich habe eine Frage bezüglich einer Schnupperlehre oder Lehrstelle, wo kann ich mich melden?

Melden Sie sich unter lehrstelle@comfox.ch an Frau Kim Niklaus.

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Herr Buch, Sales Manager

Comfox Remote-Support

Wir sind auch aus der Ferne sofort in Verbindung

Mit dem Programm TeamViewer können unsere Speziaisten aus der Ferne auf Ihr System zugreifen und Ihnen so Hilfestellung bei Ihren Problemen geben.

Sobald unser Mitarbeiter Sie darum bittet, klicken Sie auf den blau umrandeten Button und folgen Sie den Anweisungen des Supporters.

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Kontakt

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Bösch 82
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support@comfox.ch
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