Support Engineer im Helpdesk
80 – 100% (m/w/d)
Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister. Für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen realisieren wir moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration. Du willst Teil eines motivierten, jungen Teams werden? Wir freuen uns auf deine Power – per sofort oder nach Vereinbarung!
Deine Hauptaufgaben:
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First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld
telefonisch und via Ticketsystem
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Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und
analysieren sowie korrekt dokumentieren
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
- Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
- Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
- Pikettdienst
- Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports
Bereits jetzt freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was erwartet dich?
Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit spannenden Kundenanfragen, modernen Technologien und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, analysierst Herausforderungen, findest passende Lösungen und sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit. Kein Tag ist wie der andere – genau das macht die Aufgabe so spannend. Wir sind ein modernes Unternehmen, das offen für neue Ideen ist und mit der Zeit geht. Bei uns arbeitest du in einem familiären Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Vertrauen und einem starken Zusammenhalt. Natürlich kommt auch der Spass nicht zu kurz – gemeinsame Team-Events, ein offenes Miteinander und viele gemeinsame Erfolge gehören bei uns einfach dazu.
Was bringst du mit?
- Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen technischen Beruf mit entsprechender Weiterbildung. Im Laufe deiner mehrjährigen Berufserfahrung im ICT-Bereich hast du dir folgende Kompetenzen erarbeitet
- Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure und MS365, MS Teams und MS Powershell
- Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
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Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet
und/oder UniFi
- ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
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stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
(in Wort und Schrift)
Deine Benefits
Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus
Gratis Getränke
Gratis Parkplatz (Innen und Aussen)
Eigenes Geschäftsauto oder Pool-Fahrzeug
5 Wochen Ferien & 15 bezahlte Feiertage
Töggelikasten und comfox Lounge
Regelmässige Events
Eigene Küche und Verpflegungsmöglichkeiten rundum den Büro Ort
40h Woche
Frei am Geburtstag
Beitrag ans Abo im Update Fitness
Mehr über uns
Die comfox AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit etwas mehr als 20 MitarbeiterInnen. Wir pflegen kurze Entscheidungswege sowie eine persönliche und familiäre Atmosphäre. In unseren Büroräumlichkeiten in Hünenberg, bieten wir eine top ausgerüstete IT-Infrastruktur mit modernen Arbeitsplätzen an. Die Comföxler sind engagiert, unkompliziert und Inputs zu Optimierungen oder Verbesserungen sind erwünscht und werden im Führungsteam geschätzt.
Wir arbeiten in einem bewährten Jahresarbeitszeitmodell. Dies bedeutet für dich kein «0815-Job» – du arbeitest in gewissen Phasen intensiver, hast dafür mehr Möglichkeiten in Sachen Freizeit oder Ferienplanung, wenn du Überzeit kompensierst
Der Bewerbungsprozess
