(m/w/d) 80 – 100%
Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister. Für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen realisieren wir moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration. Für unser junges und engagiertes Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen:
Deine Hauptaufgaben:
- Führen, motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations & Field Engineering Teams
- Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
- Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
- Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
- Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams
- Verantwortung für Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement
Bereits jetzt freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was dich erwartet?
Dich erwartet eine spannende Führungsaufgabe, bei der du Verantwortung für dein Team übernimmst und den Bereich Operations & Field Engineering aktiv weiterentwickeln kannst. Du gestaltest Prozesse mit, förderst deine Mitarbeitenden und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine hohe Servicequalität und zufriedene Kunden. Wir sind ein modernes Unternehmen mit einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und viel Vertrauen in unsere Mitarbeitenden. Bei uns arbeitest du in einem starken Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an Herausforderungen wächst. Und weil ein gutes Miteinander genauso wichtig ist wie gute Arbeit, gehören Team-Events, gemeinsame Erlebnisse und viel Freude im Arbeitsalltag einfach dazu.
Was bringst du mit?
- Nachweisliche Erfahrung im Führen eines Teams insbesondere im Bereich Helpdesk
- Offenheit für Neues, Experimentierfreude und Organisationstalent
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik zwingend
- Freude daran, hartnäckig Themen voranzutreiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen
- Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initiatives Handeln
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Deine Benefits
Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus
Gratis Getränke
Gratis Parkplatz (Innen und Aussen)
Eigenes Geschäftsauto oder Pool-Fahrzeug
5 Wochen Ferien & 15 bezahlte Feiertage
Töggelikasten und comfox Lounge
Regelmässige Events
Eigene Küche und Verpflegungsmöglichkeiten rundum den Büro Ort
40h Woche
Frei am Geburtstag
Beitrag ans Abo im Update Fitness
Worauf darfst du dich freuen:
Die comfox AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit etwas mehr als 20 MitarbeiterInnen. Wir pflegen kurze Entscheidungswege sowie eine persönliche und familiäre Atmosphäre. In unseren Büroräumlichkeiten in Hünenberg, bieten wir eine top ausgerüstete IT-Infrastruktur mit modernen Arbeitsplätzen an. Die Comföxler sind engagiert, unkompliziert und Inputs zu Optimierungen oder Verbesserungen sind erwünscht und werden im Führungsteam geschätzt.
Wir arbeiten in einem bewährten Jahresarbeitszeitmodell. Dies bedeutet für dich kein «0815-Job» – du arbeitest in gewissen Phasen intensiver, hast dafür mehr Möglichkeiten in Sachen Freizeit oder Ferienplanung, wenn du Überzeit kompensierst
Der Bewerbungsprozess
