Der Kunde
Die MEISTER + Co. AG ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen, das seit über 125 Jahren für Innovation, höchste Qualität und exzellente Handwerkskunst im Schmuck- und Trauringbereich steht. Gegründet wurde die Manufaktur 1897 in Zürich von Emanuel Peter, dem Erfinder des fugenlosen Traurings.
Das Familienunternehmen wird heute in dritter Generation geführt und betreibt zwei Standorte, an denen exklusive Schmuckstücke entstehen. Dabei verbindet Meister traditionelles Handwerk mit modernen Technologien und höchsten Ansprüchen an Design und Präzision.
Seit 2008 leitet CEO Fabian Meister das Unternehmen und prägt es mit visionärer Führung und zeitloser Ästhetik. So entstehen einzigartige, handgefertigte Schmuckstücke, die für Qualität, Eleganz und Individualität stehen.
Die Ausgangslage
Die bestehende IT-Infrastruktur von MEISTER + Co. AG war veraltet und komplex. Sämtliche Dienste, inklusive E-Mail, wurden lokal auf Servern gehostet, was zu hohen Wartungsaufwänden und potenziellen Single Points of Failure führte. Die Telefonie war ebenfalls nicht zentral verwaltbar und auf verschiedene Standorte verteilt. Eine Modernisierung war notwendig, um Effizienz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Der Mehrwert für den Kunden
Durch die Modernisierung profitierte der Kunde von einer zentral verwaltbaren und standardisierten Umgebung. Die Clients wurden einheitlich eingerichtet und verfügen über integrierte Sicherheitskonfigurationen. Daten werden geräteunabhängig zentral abgelegt und sind vollständig verwaltbar. Das Netzwerk ist auf dem neuesten Stand der Technik aufgebaut, hochverfügbar und ausfallsicher. Dank der zentralen Verwaltung arbeiten alle Kernsysteme zusammen und unterstützen sich gegenseitig, wodurch Single Points of Failure durch lokales Hosting eliminiert wurden. Insgesamt führt dies zu einer effizienteren Verwaltung und Wartung, gesteigerter Betriebssicheheit und erhöhter Kundenzufriedenheit.
«Wir erleben comfox als pragmatischen, lösungsorientierten und verlässlichen ICT-Partner«
Dr Piotr Dudek, CIO
Weshalb haben Sie sich für die comfox als
ICT-Dienstleister entschieden?
Wir haben uns für comfox entschieden, weil sie die Anforderungen von KMU wirklich verstehen. Die Herausforderungen wie begrenzte Ressourcen, hoher Zeitdruck und klare Resultaterwartungen waren sofort greifbar. Überzeugt hat uns insbesondere das Engineering Team mit seiner fachlichen Stärke, pragmatischen Herangehensweise und dem Fokus auf einfache, durchdachte Lösungen. Genau diese Klarheit hat den Ausschlag gegeben.
Welchen Mehrwert haben die Anwender vom
neuen System?
Die grösste Stärke liegt in der Einfachheit der Lösung. Sie ist exakt auf unsere Anforderungen abgestimmt und verzichtet bewusst auf unnötige Komplexität. Für die Anwender bedeutet das eine intuitive Bedienung, stabilere Prozesse und eine spürbare Entlastung im Alltag. Das System unterstützt die Arbeit effizient, ohne sich in den Vordergrund zu stellen.
Wie lief das Projekt für Sie als Auftraggeber ab?
Wir haben das Projekt als klar strukturiert und jederzeit transparent erlebt. Es gab definierte Meilensteine, klare Verantwortlichkeiten und eine offene Kommunikation über den gesamten Verlauf hinweg. Besonders geschätzt haben wir, dass das Engineering Team nicht nur umgesetzt, sondern aktiv mitgedacht hat. Technische Entscheidungen wurden verständlich erklärt, Alternativen aufgezeigt und gemeinsam bewertet. Man hatte nie das Gefühl, von Technik überrollt zu werden.
Sind Sie mit der Unterstützung durch die comfox zufrieden?
Ja, absolut. Der Support ist schnell, kompetent und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier ein Partner auf Augenhöhe arbeitet und kein anonymes Grossunternehmen. Gerade als KMU schätzen wir die direkte Erreichbarkeit sowie die persönliche Verantwortung und Betreuung sehr.
