Führung liegt dir im Blut und du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Du möchtest ein motiviertes Team weiterentwickeln, Prozesse aktiv mitgestalten und gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Hauptaufgaben:
✅ Fachliche und personelle Führung des Operations & Field Engineering Teams
✅ Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden auf persönlicher, methodischer und fachlicher Ebene
✅ Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
✅ Überwachung der Ticketqualität und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
✅ Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft bei Aufträgen, Bestellungen und Ticketanfragen
✅ Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings
✅ Förderung der teamübergreifenden Zusammenarbeit und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
✅ Verantwortung für die Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement

Was bringst du mit?
✅ Erfahrung in der Führung eines Teams, idealerweise im Bereich Helpdesk oder IT Operations
✅ Mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik
✅ Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen mit Ausdauer voranzutreiben
✅ Offenheit für Neues, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
✅ Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Handeln
✅ Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet dich?
Dich erwartet eine spannende Führungsaufgabe, bei der du Verantwortung für dein Team übernimmst und den Bereich Operations & Field Engineering aktiv weiterentwickeln kannst. Du gestaltest Prozesse mit, förderst deine Mitarbeitenden und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine hohe Servicequalität und zufriedene Kunden. Wir sind ein modernes Unternehmen mit einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und viel Vertrauen in unsere Mitarbeitenden. Bei uns arbeitest du in einem starken Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an Herausforderungen wächst. Und weil ein gutes Miteinander genauso wichtig ist wie gute Arbeit, gehören Team-Events, gemeinsame Erlebnisse und viel Freude im Arbeitsalltag einfach dazu.

Haben wir dein Interesse geweckt? Finde weitere Informationen online unter: Karriere

Für Fragen oder zusätzliche Informationen steht dir Janina Zimmermann gerne telefonisch unter +41 41 729 07 29 oder per E-Mail an bewerbung@comfox.ch zur Verfügung.